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Si tiene alguna pregunta o inquietud, o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional.
Shenzhen First Technology Co., Ltd
Dirección: 401, edificio 2, parque industrial Yuanhu, n.º 404 de Golf Avenue, comunidad Guangpei, calle Guanlan, distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China 518110
Correo electrónico de atención: support@cyctracebike.com
Línea directa de atención: +8613266849102
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+8)
Compromiso de respuesta: responderemos a todas las consultas por correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables; las reclamaciones de garantía se procesarán en un plazo de 48 horas laborables. Para recibir asistencia con la garantía y las devoluciones más rápidamente, incluya su número de pedido y fotos nítidas del problema.
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* Todas las devoluciones requieren un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido previamente. Los paquetes devueltos sin autorización no podrán procesarse.
1. Para consultas relacionadas con pedidos, proporcione su número de pedido para recibir asistencia más rápidamente.
2. Para solicitudes de devolución o reembolso, consulte primero nuestra Política de devoluciones y reembolsos e incluya fotos del producto y del embalaje.
3. Para reclamaciones de garantía, proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada del problema, junto con fotos o videos de respaldo.
4. Para consultas sobre ventas mayoristas y colaboraciones de marca, indique «Colaboración empresarial» en el asunto del correo electrónico.
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